お客様満足度アンケート調査結果2012

株式会社　コダマでは２０１２年６月１５日～７月１４日にかけて、お客様満足度調査のアンケートをさせて頂きました。（本アンケートは２００社のお客様に送信　１０９社の集計（回収率　５５％）ご回答を頂きました。ご協力頂き、誠にありがとうございました。　アンケートの結果がまとまりましたので、ご報告させていただきます。

感じる雰囲気・自由欄に記載して頂いたご感想

会社に一体感を感じます
納期対応が早くて助かっています。いつも適切に対応して頂いています
綺麗な会社だと思います。　
元気で明るい挨拶が出来ている会社
家族的で仲の良い職場の雰囲気
丁寧
全ての対応が早い　　　　　　　　　
きちっとしてるが、不良発生時の調査に時間がかかってる
関西の雰囲気があります
忙しそうな感じがする　　　　　
めっきのプロとして信頼できる
何でも相談させてもらい信頼しています
コダマ新聞から明るい職場が伝わっている。面白い
適切な対応をして頂いてます
いつも機敏な対応に感謝しています
質問回答が遅い
普通　　　　　　　　　　　　　
ものづくりに対する熱意を感じ、いつも助けて頂いています
電話の対応　
新聞から社員がまとまっている　　　　　　　　　　　　　
全員が挨拶してくれるので訪問時に気持ちの良い会社だと感じていました。
いつも迅速丁寧で安心しております

その他・お気付き・お困り事項・自由欄に記載して頂いたご感想

メッキ被膜には信頼しているのでもっと大きなサイズもやってほしい　　　　　　
引取納品の検討をお願いします　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
小さい製品でキズ打痕厳禁の為　引き続き注意して取り扱いお願いします　　　　　　　　
生産性の改善を積極的にしてほしい　　　　　　　　　
量産見積もりから量産数よりも少数になった時の価格の違いに困ります　　　　　　　　　
一度工場見学をさせていただきたいです　　　　　
コゲとめっき未処理品の混入の早期解決　
他社に比べ価格が高い　　　　　　　　
コストダウン要請に困っておりご協力お願いします
不適合発発生の原因調査の時間がかかっている。再現テストにお金がかかるが専門メーカーとして見解をはっきり示してほしい。

アンケートにご協力いただきましたお客様から、「ものづくりに対する熱意を感じます」など非常に嬉しいお声もたくさん寄せて頂きました。このようなお言葉に社員一同、さらなる技術力のアップを目指していこう！と決意させて頂きました。

それと同時に、「もう少し大きいサイズも是非してほしい」「不良時の対応はきっちとしてくれているが、調査をもう少し早くしてほしい」など、今のコダマに不足している部分もご指摘いただき、非常に感謝しております。皆様のひとつひとつのお声をしっかりと受け止め社員一同、頑張ってまいりますので今後とも宜しくお願い致します。　

回答責任者　営業部　児玉義弘